Pas de service client

Rédigé le 12/08/2023

un invité

FNC ORY

Vol Transavia France TO7697 de août 2023
Boeing B737-800
Economy

4,2/10

• Embarquement
• 2/10

• Cabine
• 6/10

• Siège
• 6/10

• Catering
• NC

• Système de divertissement
• NC

• Kit de voyage
• NC

• Equipage
• 2/10

• Ponctualité
• 2/10

Vol funchal Paris prévu le 10/08/2023 avec un départ à 17h30. Après plusieurs retards, nous sommes finalement informés par un simple mail totalement dénué d'empathie que notre vol est finalement annulé en raison des conditions météorologiques alors que les vols d'autres compagnies ne sont pas annulés.
Quelques minutes après un nouveau mail pour nous signifier une date de remplacement le 15 Août soit 5 jours après en nous proposant de choisir entre la validation de la date, un remboursement du trajet ou un avoir. Aucune assistance pour retrouver en urgence un hôtel, ou un vol dans des délais plus acceptables. Aucun numéro de téléphone communiqué pour pouvoir contacter une assistance. Aucune information transmise sur les modalités de prise en charge des frais occasionnés par cette annulation. Je ne pensais tout simplement pas qu'une telle absence d'assistance suite à annulation du vol au dernier moment était possible.

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Il y a 21 autres avis sur Transavia France

un invité

SFA ORY

Vol TO8099
Airbus A320
Economy

3,3/10 Personnel transavia sfax thyna tres désagréable

Avis sur la compagnie Transavia France

“Très mauvaise expérience avec cette compagnie pourtant toutes la famille on choisissez les vols pendant des années mais le service a beaucoup changé depuis et (...)” Lire la suite de l'avis

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AntoineQ

Voyageur occasionnel

Caen
48 avis
2 vols

KEF ORY

Vol TO3853
Boeing B737-800
Economy

8,2/10 Une première très positive sur Transavia France

Avis sur la compagnie Transavia France

“Très bonne surprise à l'enregistrement des bagages: c'est le poids total du dossier de réservation qui est pris en compte et non le poids de (...)” Lire la suite de l'avis

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un invité

SVQ ORY

Vol TO3103
Airbus A320
Economy

3,0/10 Vol assuré par une compagnie slovaque moteur en panne pas de départ

Avis sur la compagnie Transavia France

“Vous prenez un billet d'avion dans une compagnie française low cost d'air france et vous vous devez voyager avec une compagnie slovaque qui ne possède (...)” Lire la suite de l'avis

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