Un cauchemar

Rédigé le 26/02/2023

Karina

Voyageur débutant

Marseille
1 avis

MRS DXB

Vol British Airways BA369 de février 2023
Airbus A300
Economy

3,1/10

• Embarquement
• 2/10

• Cabine
• 2/10

• Siège
• 2/10

• Catering
• 2/10

• Système de divertissement
• 2/10

• Kit de voyage
• 2/10

• Equipage
• 2/10

• Ponctualité
• 2/10

J’ai réservé un vol Marseille Dubaï en date du 16 février départ de Marseille à 18h15. J’avais une escale à Londres mais l’escale a été annulé. Notre séjour s’est transformé à un véritable cauchemar car nous avons été livré à nous-mêmes. Nous nous avons demandé de l’aide, mais personne n’était disponible pire quand nous demandions il nous crier dessus, on nous a donné une pochette avec les directives, mais tout écrit en anglais impossible pour nous de nous repérer. Nous avons difficilement trouvé la navette qui nous a amené à l’hôtel qui était horrible. Nous n’avions pas nos valises et avons passé une nuit en attendant le vol qui était prévue le lendemain soir Malheureusement uniquement le petit déjeuner est le repas du midi était pris en charge. Par contre pour le soir nous devions nous débrouiller par nos propres moyens. J’ai essayé de téléphoner plusieurs fois à la compagnie mais personne ne parler français en me raccrocher au nez systématiquement j’ai dû passer la journée entière à essayer de demander de l’aide , mais personne n’était disponible à l’aéroport également. Personne n’a pu m’aider car personne ne parler français. C’était un véritable cauchemar. Je ne prendrai plus jamais de ma vie cette compagnie aérienne. Je suis choqué est extrêmement déçu.

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