Après cyclone Belal

Rédigé le 23/01/2024

un invité

MRU GVA

Vol Air Austral AF1142 de janvier 2024
Boeing B737-300
Premium Economy

5,7/10

• Embarquement
• 2/10

• Cabine
• 6/10

• Siège
• 6/10

• Catering
• 6/10

• Système de divertissement
• 6/10

• Kit de voyage
• 6/10

• Equipage
• 6/10

• Ponctualité
• 2/10

Suite au cyclone, notre vol du 15.01 Maurice-Genève a été annulé. Le 16.01.24 nous avons reçu une proposition de vol de la Réunion vers CDG pour le 17.01.24 à 11h20. Par contre pas de proposition pour Maurice vers la Réunion. Le soir du 16.01 vers 19h00 on a reçu un SMS pour un vol Maurice - Réunion le 17.01.24 à 20h00 du soir ! Bonjour l’incohérence.
Impossible de contacter Air Austral. Le 17.01.24 nous nous sommes rendus à l’aéroport à 5h00 afin de trouver une solution. Nous avons réussi à avoir un vol Maurice-Réunion à 8h05. Par contre rien, aucune indication, billet pour CDG-Genève. Nous avons dû prendre un hôtel à CDG. Le lendemain j’ai attendu plus d’une heure l’ouverture de la représentation Air Austral à CDG, mais personne ne s’est pointé. Finalement avec l’aide d’Air France nous avons obtenu des billets. Suite à cela le service client d’Air Austral refuse de prendre entièrement les frais engendrés à sa charge. LAMENTABLE. Nous avons acheté des billets pour 5’600€ et la prestation n’a pas été à la hauteur. COMPAGNIE À BANNIR

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Il y a 5 autres avis sur Air Austral

nicaero

Voyageur débutant

4 avis
8 vols

ZSE MRU

Vol UU118
ATR 42-300
Economy

8,3/10 Avis sur le vol Air Austral UU118

“vol inter-îles d'une heure. Bonnes conditions au départ, pluie à l'arrivée. Perturbations aux passages des nuages. Vol plein Catering : Rafraîchissements. (...)” Lire la suite de l'avis

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larrycroft753

Voyageur débutant

2 avis

RUN CDG

Vol UU976
Boeing B777-200LR
Premium Economy

8,6/10 Avis sur le vol Air Austral UU976

“Excellent vol dans une cabine super confortable, avec un service et des prestations remarquables. Même appareil qu'à l'aller, mais en vol de jour. (...)” Lire la suite de l'avis

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larrycroft753

Voyageur débutant

2 avis

CDG RUN

Vol UU977
Boeing B777-200LR
Premium Economy

9/10 Avis sur le vol Air Austral UU977

“Une excellente surprise que cette Premium Economy nettement supérieure à celle d'Air France sur cette ligne, avec une cabine cosy très confortable et des sièges (...)” Lire la suite de l'avis

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