La mise en place du WiFi gratuit à bord des appareils Norwegian est un grand succès selon la compagnie. Mise à jour de Facebook, consultation des e-mails ou lecture des dernières actualités sont les activités les plus populaires chez les passagers de Norwegian qui se connectent à internet à 10 000 mètres.

"Notre service Internet à bord nous donne un avantage concurrentiel majeur et nous sommes très heureux de la réponse que nous avons reçue à ce jour", explique le directeur IT de Norwegian, Hans Petter Aanby.

Pour l'instant, le nombre le plus élevé d'utilisateurs connectés a été atteint sur un vol Oslo-Alicante le 14 mars dernier, lorsque 87 passagers ont été en ligne. Sur des vols Las Palmas-Stockholm et Stockholm-Londres, le service a dépassé la barre des 70 utilisateurs simultanés.

Dès le premier mai, Norwegian offrira un accès Internet à bord de tous les vols entre Stockholm et Oslo. Avant l'été 2011, l'offre sera disponible sur onze avions et sur un total de 21 avant la fin de l'année. En 2012, 40 avions seront équipés.

Norwegian a choisi l'entreprise américaine Row 44 pour fournir ce système de WiFi en vol. Row 44 intègre la même technologie chez la low cost américaine Southwest Airlines.