Starwood Hotels & Resorts Worldwide a annoncé de nouveaux avantages pour les membres les plus actifs de son programme de fidélité Starwood Preferred Guest (SPG).

Le choix de l'heure du check-in et du check-out 

Starwood va abolir le standard du check-in à 15h. Ses membres les plus fidèles pourront désormais choisir leur heure d'arrivée et leur heure de départ dans une période de 24 heures. Ce service, intitulé Your24, permet par exemple à un client de faire son check-in à 22h et de faire son check-out le lendemain à la même heure. Ce service est réservé aux membres SPG qui totalisent au moins 75 nuits par an dans un hôtel de la marque. 

Les ambassadeurs : un service personnalisé 

S'appuyant sur un programme pilote réussi, Starwood va déployer son service d'ambassadeurs personnels. Ainsi, tous les membres du programme SPG qui séjournent au moins 100 nuits par an dans les établissements du groupe pourront disposer d'un contact individualisé chez Starwood, qui fournira des expériences sur mesure à travers tous les hôtels de la marque à travers le monde. 

Nouveau, le statut à vie 

Pour témoigner sa gratitude envers ses clients les plus fidèles, Starwood Preferred Guest va introduire le nouveau statut SPG Lifetime. Désormais, les membres qui ont séjourné 250 nuits au total et entretenu le statut Elite pendant au moins cinq ans (consécutifs ou non) se verront attribuer le statut SPG Gold à vie. Les membres ayant séjourné 500 nuits au total et entretenu pendant 10 ans le statut SPG Platinum pourront également profiter de leur statut à vie.